Vrácení / Reklamace

Pro reklamaci využijte formulář viz odkaz:

Pro vrácení zboží využíte formulář viz odkaz:

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte při nákupu přes internet zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Lhůta začíná běžet podle zákonných pravidel od převzetí zboží.

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, můžete nás o tom informovat e-mailem na:

info@schovejkouli.cz

Do zprávy uveďte alespoň číslo objednávky, své jméno a informaci, že odstupujete od kupní smlouvy.

Zboží následně zašlete zpět na adresu provozovatele:

Ing. Martin Koubík
Dolní Vilímeč 11
588 56 Dolní Vilímeč
Česká republika

Zboží prosím vhodně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Do balíku nezapomeňte přiložit fakturu a vyplněný vratkový formulář (viz bod 1)

Po vyplnění Formuláře pro vrácení zboží máte dalších 14 kalendářních dnů na odeslání zásilky.

Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet.

Náklady spojené s vrácením

Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník (doporučujeme využít sledovatelnou službu).

Vrácení peněz

Vrácení zaplacené částky (včetně původních nákladů na doručení, pokud jste je hradili) proběhne do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení (nebo od obdržení vráceného zboží, je-li toto dřívější).

Reklamace

Naším cílem je, aby vám objednaný výrobek dorazil v pořádku a odpovídal jeho popisu.

Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, můžete uplatnit svá práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete zahájit e-mailem na:

info@schovejkouli.cz

Do e-mailu prosím uveďte:

číslo objednávky,
své jméno,
popis vady,
případně fotografie, na kterých je vada dobře viditelná.

Podle charakteru vady vás následně informujeme o dalším postupu a případně o způsobu doručení reklamovaného zboží.

Reklamace zakázkového výrobku

Zakázková výroba sama o sobě neznamená, že výrobek nelze reklamovat.

Pokud má zakázkově vyrobený výrobek vadu, můžete uplatnit příslušná práva z vadného plnění stejně jako u ostatního zboží.

Kontakt

Ing. Martin Koubík
Dolní Vilímeč 11
588 56 Dolní Vilímeč

E-mail: info@schovejkouli.cz
Telefon: +420 775 730 900